De nombreux appareils variés s’appuyant sur l’Internet des objets continuent de proliférer sur le marché. Les appareils domestiques intelligents aux multiples avantages sont commercialisés pour faciliter la vie des consommateurs et représentent par conséquent une part importante du marché de l’Internet des objet grand public.
Les médias et les chercheurs ont soulevé des questions quant à la sécurité des appareils de maison intelligente, et notamment des inquiétudes concernant le manque de contrôle sur la divulgation d’informations, l’authentification limitée et la vulnérabilité aux attaques de ces appareils.
Dans cet article, les auteurs examinent comment les problèmes de sécurité influencent les intentions d’utiliser des appareils domestiques intelligents. En utilisant la théorie de l’action raisonnée, ils ont décidé d’étudier la relation entre les préoccupations des consommateurs en matière de sécurité et leurs décisions d’utiliser des appareils domestiques intelligents.
La théorie de l’action raisonnée met l’accent sur le rôle des attitudes dans la détermination du comportement. En tant que tel, plus l’attitude d’une personne envers l’adoption d’appareils intelligents est positive, plus son intention de les utiliser est forte. Dans le cadre de cette théorie, le contrôle comportemental perçu est également pris en compte. Ainsi, des perceptions plus fortes de contrôle sont associées à une intention d’utilisation plus forte.
Les auteurs ont également analysé les effets de l’âge et du niveau d’éducation : les consommateurs plus âgés ont une expérience de la technologie différente de celle des consommateurs plus jeunes, qui ont grandi entourés des technologies Internet. Les consommateurs ayant fait des études universitaires sont plus susceptibles d’avoir accès à Internet et de l’utiliser davantage à des fins d’études ou de travail à domicile.
Les résultats de cette étude ont démontré que le risque de sécurité perçu affecte les intentions d’utiliser des appareils domestiques intelligents. Les attitudes à l’égard de l’utilisation des appareils domestiques intelligents et le contrôle perçu sur l’utilisation sécurisée de ces appareils jouent un rôle dans l’intention d’utiliser des appareils domestiques intelligents. Les personnes âgées et plus instruites sont plus susceptibles de prendre en compte leur évaluation des risques à la sécurité lorsqu’elles prennent des décisions concernant l’adoption d’appareils intelligents pour la maison.
Cette étude montre que lorsque l’on cherche à comprendre le rôle de la perception du risque de sécurité dans l’adoption des appareils intelligents, il est important de mesurer non seulement les préoccupations des consommateurs potentiels, mais aussi leurs attitudes et perceptions du contrôle de la sécurité.
Pour citer cet article : Klobas, J. E., McGill, T. et Wang, X. (2019). How perceived security risk affects intention to use smart home devices: A reasoned action explanation. Computers & Security, 87, 1-13.
